دوره جامع «مدیریت تجربه مشتری»

زمان برگزاری دوره:

شروع دوره: 9 خرداد 1403

پایان دوره : 6 تیر 1403

روز برگزاری جلسات: چهارشنبه ها

ساعت برگزاری: 13 تا 17

کسب اطلاعات بیشتر:

09392209715- 03132352535 (خانم نصر)

سرفصلهای دوره:

1. فلسفه بازاریابی
2. تعاریف CEM و CRM
3. مدل رضایت مشتری
4. بررسی نقشه سفر مشتری و کاربرد آن در بهبود تجربه مشتری
5. اندازه گیری تجربه مشتریان
6. فوائد و کاربرد تجربه مشتری